Πολιτική επιστροφών και επιστροφών χρημάτων

 

Δείτε παρακάτω την Πολιτική Επιστροφών Χρημάτων και τις Διαδικασίες Επιστροφών.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Στον ιστότοπό μας, θα λάβουμε τη μέγιστη δυνατή προσοχή για να διασφαλίσουμε ότι κάνουμε το σωστό από τον πελάτη. Για να γίνει αυτό, θα αξιολογήσουμε τα προϊόντα για τα ελαττώματα τους καθώς μας επιστρέφονται και θα παρέχουμε μια επανόρθωση σε αυτά τα σφάλματα σύμφωνα με τις υποχρεώσεις μας στο νόμο CGA και Fair Trading.

Θα απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό. Η Εξυπηρέτηση Πελατών θα σας καλέσει για να επιβεβαιώσει τις λεπτομέρειες του προϊόντος, την περιγραφή του σφάλματος, τη διεύθυνση και τον τρόπο αποστολής του εν λόγω προϊόντος. Περιμένετε για έγκριση από έναν από τους αντιπροσώπους Εξυπηρέτησης Πελατών προτού μας στείλετε οποιοδήποτε αντικείμενο. Εάν εγκρίνουμε την Επιστροφή, θα σας στείλουμε ένα εισιτήριο επιστροφής.

 

Περιμένετε για έγκριση επιστροφής.

Μόλις εγκριθεί, στείλτε το προϊόν πίσω σε εμάς και επανασυσκευάστε το προϊόν, συμπεριλαμβανομένων όλων των γνήσιων ανταλλακτικών, υλικών συσκευασίας, οδηγιών κ.λπ. Αντίγραφο της απόδειξής σας στη συσκευασία και επιστρέψτε το σε εμάς.

Αυτό σημαίνει ότι όλα πρέπει να επιστραφούν ακριβώς όπως σας στάλθηκαν, εντός λογικής.

Η κακή επανασυσκευασία ή η επιστροφή κατεστραμμένων εμπορευμάτων θα μπορούσε να έχει ως αποτέλεσμα την άρνηση επιστροφής ή/και την απώλεια οποιουδήποτε προϊόντος επιστροφής χρημάτων ή αντικατάστασης.

ΜΗΝ στέλνετε αντικείμενα πίσω σε κανονικό φάκελο, καθώς αυτή δεν είναι επαρκής συσκευασία και μπορεί να προκαλέσει απώλεια ή ζημιά στο ταχυδρομείο. Επίσης, σημειώστε ότι οι φάκελοι δεν παρακολουθούνται.

Οι γεμισμένες τσάντες δεμάτων είναι απαραίτητες, καθώς και τα δέματα που παρακολουθούνται – δεν φέρουμε ευθύνη για επιστροφές που έχουν χαθεί κατά τη μεταφορά.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει ένα αντίγραφο της αρχικής απόδειξης στη συσκευασία επιστροφής, καθώς αυτό είναι απαραίτητο για να ληφθεί υπόψη η Επιστροφή σε πρώτη φάση.

 

Μετά την παραλαβή της Επιστροφής από εμάς.

Μόλις το προϊόν σας παραληφθεί σε ικανοποιητική κατάσταση, θα αξιολογήσουμε το προϊόν και το περιγραφόμενο σφάλμα, εργαζόμαστε για να επιβεβαιώσουμε την υποτιθέμενη βλάβη του προϊόντος. Μόλις αξιολογηθεί, θα συμβεί ένα από τα δύο πράγματα.

Θα ξεκινήσουμε την επιστροφή χρημάτων εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή των αντικειμένων, υπό την προϋπόθεση ότι η αξιολόγηση του προϊόντος επαληθεύει ένα κατασκευαστικό σφάλμα. Και πάλι, δεν θα διεκπεραιωθούν επιστροφές ούτε θα παρέχονται επιστροφές χρημάτων για αντικείμενα με απρόσεκτη ζημιά μέσω ταχυδρομείου και μεταφοράς.

Θα σας ενημερώσουμε εάν η εγγύηση του κατασκευαστή καλύπτει τη βλάβη ή εάν η βλάβη δεν οφείλεται στο προϊόν (αυτό θα μπορούσε να είναι κάτι τόσο απλό όσο οι ρυθμίσεις στη συσκευή δεν έχουν ρυθμιστεί σωστά για τη σωστή χρήση της συσκευής). Η ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών θα διαπιστώσει μερικές φορές τη βλάβη μαζί σας στο τηλέφωνο πριν στείλει το προϊόν πίσω στον ιστότοπό μας για αξιολόγηση.

 

Εάν και όταν διεκπεραιωθεί η Επιστροφή χρημάτων

Συνήθως, οι επιστροφές χρημάτων μπορεί να χρειαστούν μεταξύ 5-10 εργάσιμων ημερών για να διεκπεραιωθούν μετά την έναρξη της επιστροφής χρημάτων. Οι επιστροφές χρημάτων επιστρέφονται μόνο στην αρχική μέθοδο πληρωμής στην αντίστοιχη παραγγελία από την αρχική αγορά.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής/επιστροφής χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ηλεκτρονικής σελίδας επικοινωνίας ή μέσω email.

 

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Θα δεχθούμε επιστροφές προϊόντων και θα σας παρέχουμε αντικατάσταση, επισκευή ή πιθανή επιστροφή χρημάτων όταν:

Τα προϊόντα δεν κάνουν αυτό που προορίζονται ή είναι ελαττωματικά, ελαττωματικά ή δεν είναι αποδεκτής ποιότητας

Τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες διαφέρουν από την περιγραφή τους

π.χ. στη συσκευασία ή στη διαφήμιση

Τα προϊόντα δεν ταιριάζουν με το δείγμα ή το μοντέλο που εμφανίσατε στο σημείο αγοράς

Το/τα προϊόν/τα δεν είναι εύλογα κατάλληλα για έναν συγκεκριμένο σκοπό για τον οποίο είπατε στον πωλητή και μπορείτε να παρουσιάσετε την απόδειξή μας ή άλλη επαρκή απόδειξη αγοράς.

Όλα τα παραπάνω εξετάζονται και μετρώνται προσεκτικά και η ομάδα μας αποφασίζει μια τελική απάντηση σχετικά με τον λόγο επιστροφής του πελάτη εκείνη τη στιγμή.

Σημείωση: Συνήθως, η πώληση είναι οριστική όταν αγοράζετε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, εκτός εάν το προϊόν παραβιάζει την εγγύηση σύμφωνα με τον νόμο περί εγγυήσεων καταναλωτή. Θα σταθούμε πίσω και θα υποστηρίξουμε ό,τι είναι σωστό για τον πελάτη βάσει αυτής της πράξης.

 

Δεν χρειάζεται να σας δώσουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή εάν:

αλλάζεις γνώμη

οι περιστάσεις σου αλλάζουν

αλλού βρίσκεις φθηνότερα προϊόντα

Οποιαδήποτε αισθητική βλάβη πρέπει να αναφέρεται εντός 48 ωρών από την παράδοση.

Παρακαλούμε σημειώστε: ο ιστότοπός μας μπορεί να σας ζητήσει να στείλετε με email/να στείλετε φωτογραφίες ή βίντεο των κατεστραμμένων ή ελαττωματικών αντικειμένων πριν στείλετε τα αντικείμενα πίσω. Ενδέχεται επίσης να επικοινωνήσουμε μαζί σας για βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων εάν πιστεύουμε ότι δεν υπάρχει σφάλμα, αλλά χρειάζεται προσαρμογή των ρυθμίσεων ή προσαρμοσμένη χρήση ή φροντίδα του προϊόντος για να διορθωθεί το πρόβλημα που παρουσιάζεται.

 

Επιστροφή αχρησιμοποίητων και μη ανοιγμένων προϊόντων:

Δεν θα δεχθούμε Επιστροφές και/ή δεν θα εκδίδουμε καμία επιστροφή χρημάτων για αγορές που πραγματοποιήθηκαν εκτός από τον ιστότοπο μας ή ένα από τα καταστήματά μας λιανικής. Το προϊόν πρέπει να αποδεικνύεται ότι έχει αγοραστεί από τον ιστότοπό μας.

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παραγγελία στον ιστότοπό μας και να επιστρέψετε οποιοδήποτε νέο, αχρησιμοποίητο προϊόν που αγοράσατε από εμάς για επιστροφή χρημάτων χωρίς να αναφέρετε κανένα λόγο έως και δεκατέσσερις (14) ημέρες μετά την παραλαβή του προϊόντος που αγοράσατε. Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παραγγελία επικοινωνώντας με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών ή μιλώντας απευθείας με οποιονδήποτε Διευθυντή καταστήματος ή μέλος της Ομάδας Πωλήσεων σε οποιοδήποτε από τα καταστήματά μας.

Εάν &a